Termeni de utilizare MiriDar

Platforma MiriDar este oferită de MIRIDAR SOLUTIONS S.R.L., IDNO 1025600025490, cu sediul în str. Mihai Viteazul 4, Chișinău, Republica Moldova, denumită în continuare „MiriDar", „noi" sau „furnizorul".

Ne poți contacta la:

• email: office{'@'}miridar.com;
• telefon: +373 683 09049;
• formular și date actualizate: https://miridar.com/ro/contact;
• adresă pentru corespondență: str. Mihai Viteazul 4, Chișinău, Republica Moldova.

Serviciile sunt furnizate de pe o infrastructură găzduită în Uniunea Europeană.

Acești Termeni reglementează crearea contului și utilizarea aplicațiilor MiriDar CRM și MiriDar HR App. Prin crearea contului confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și că ai dreptul să acționezi în numele companiei pe care o înregistrezi.

Acești Termeni se încheie între MiriDar și compania pe care o reprezinți. Persoana fizică ce creează contul acționează în numele companiei, nu în nume propriu.

Dacă între compania ta și MiriDar se semnează un contract comercial separat, acel contract completează acești Termeni. În caz de contradicție, contractul comercial semnat are prioritate pentru aspectele pe care le reglementează explicit.

Etapele tehnice. Contractul se încheie parcurgând pașii formularului de înregistrare din aplicație: introduci datele de identificare ale persoanei și ale companiei, alegi produsul și opțiunea privind datele demo, revezi un rezumat al datelor introduse, accepți acești Termeni și acordul de prelucrare a datelor, confirmi că ai citit Politica de confidențialitate, apoi trimiți cererea. Contractul se consideră încheiat în momentul în care confirmi adresa de email prin linkul primit, iar noi creăm spațiul companiei tale.

Corectarea erorilor. Înainte de trimiterea cererii poți reveni la orice pas anterior și poți modifica datele introduse. Ultimul pas afișează un rezumat al tuturor datelor, tocmai pentru a-ți permite identificarea și corectarea greșelilor. După crearea contului, datele contului și ale companiei pot fi modificate din aplicație.

Limba. Contractul se încheie în limba în care ai parcurs formularul de înregistrare: română, engleză sau rusă. Versiunea în limba română a acestor Termeni prevalează în caz de neconcordanță între traduceri.

Arhivarea și accesul ulterior. Înregistrăm versiunea Termenilor pe care ai acceptat-o, versiunea acordului de prelucrare a datelor pe care ai acceptat-o și versiunea Politicii de confidențialitate pe care ai confirmat că ai citit-o, precum și data și ora acceptării. Versiunile publicate ale acestor documente rămân accesibile la adresele lor canonice, inclusiv versiunile anterioare. Poți solicita oricând, la office{'@'}miridar.com, o copie a versiunilor pe care le-ai acceptat.

Contractul comercial. Atunci când compania trece de la trial la utilizare contractuală, contractul comercial se încheie în formă electronică, ca document PDF semnat cu semnătură electronică calificată, în condițiile Legii nr. 124/2022 privind identificarea electronică și serviciile de încredere. Documentul semnat astfel are aceeași valoare juridică ca un document pe suport de hârtie semnat olograf. Fiecare parte primește exemplarul semnat și îl poate păstra; la cerere, MiriDar retrimite exemplarul contractului pe durata relației contractuale și pe perioada de arhivare prevăzută de lege.

Poți crea un cont dacă:

• ai cel puțin 18 ani;
• ai capacitatea legală de a accepta acești Termeni;
• ești autorizat să creezi și să administrezi spațiul companiei pe care o înregistrezi;
• furnizezi date corecte și actuale.

Nu asociem automat un cont la o companie existentă pe baza denumirii, a domeniului de email sau a asemănării datelor. Dacă ai nevoie de acces la un spațiu existent, folosește fluxul de invitație sau contactează administratorul acelei companii.

Dacă se dovedește că ai creat un spațiu de companie fără a fi autorizat de aceasta, putem transfera administrarea către un reprezentant legitim al companiei sau putem suspenda accesul.

Te poți autentifica prin email și parolă sau prin Google, dacă opțiunea este disponibilă. Ești responsabil să:

• păstrezi confidențialitatea metodelor de autentificare;
• folosești date de acces personale și să nu partajezi contul;
• ne informezi fără întârziere dacă suspectezi acces neautorizat;
• menții datele contului actualizate.

Compania este responsabilă pentru acțiunile efectuate prin conturile utilizatorilor săi și pentru configurarea corectă a rolurilor și a drepturilor de acces.

Putem suspenda temporar accesul când constatăm activitate abuzivă, risc de securitate sau încercări de a afecta platforma ori alți clienți. În astfel de situații te informăm imediat ce acest lucru este posibil fără a compromite măsura de securitate.

La înregistrare poți alege:

• MiriDar CRM, care include și MiriDar HR App;
• MiriDar HR App, fără modulele CRM.

Accesul efectiv la module și funcționalități depinde de produsul selectat, de rolul utilizatorului, de starea licenței, de entitlement-urile companiei și de contractul comercial.

Trialul este gratuit. Nu îți solicităm date de plată pentru a-l începe și nu se transformă automat într-un abonament cu plată.

Trialul începe în momentul în care înregistrarea a fost verificată și spațiul companiei a fost creat, și durează 30 de zile calendaristice.

În perioada de trial poți folosi funcționalitățile incluse în produsul selectat, cu excepția celor premium, care necesită contract semnat sau configurare asistată. Funcțiile, limitele și disponibilitatea trialului sunt afișate în aplicație.

Crearea mai multor conturi sau companii pentru a ocoli limita trialului nu este permisă.

Utilizarea platformei după încheierea trialului se face contra cost, în condițiile stabilite prin contractul comercial.

Următoarele zone sunt disponibile numai după semnarea contractului și activarea corespunzătoare:

• AI Workspace;
• Data Integrations;
• Email Marketing;
• Workflows.

Înainte de activare, aceste rute pot afișa informații generale despre funcționalitate și un link pentru a contacta echipa MiriDar, fără acces la instrumentele sau datele premium.

Această secțiune descrie condițiile în care datele companiei sunt șterse definitiv. Te rugăm să o citești cu atenție.

Dacă trialul se încheie și compania nu are contract semnat:

1. spațiul companiei trece în regim read-only;
2. datele rămân disponibile pentru consultare și export timp de 6 luni calendaristice de la finalul trialului;
3. nu mai pot fi create sau modificate date în modulele blocate de licență;
4. trimitem notificări cu 30, 7 și 1 zi înainte de termenul de ștergere, la adresa de email a administratorului;
5. la finalul celor 6 luni, datele operaționale ale companiei sunt șterse definitiv, fără perioadă suplimentară de recuperare. Copiile de rezervă care le mai conțin sunt suprascrise în cel mult 7 zile de la ștergere și nu pot fi folosite pentru restaurarea selectivă a unui spațiu șters.

Compania poate, oricând înainte de termenul de ștergere, să ceară în locul ștergerii automate restituirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și lizibil automat, urmată de ștergere, ori ștergerea anticipată. Alegerea se comunică la office{'@'}miridar.com sau prin funcționalitatea dedicată din aplicație. Condițiile complete sunt cele din acordul de prelucrare a datelor, secțiunea 15.

Este responsabilitatea companiei să exporte datele necesare înainte de termen. Semnarea și activarea contractului înainte de data ștergerii anulează procesul automat de ștergere.

Putem păstra separat numai informațiile fiscale, contractuale, de securitate sau alte evidențe pe care avem obligația legală să le păstrăm. Aceste evidențe nu reprezintă o copie operațională a spațiului companiei și nu permit reactivarea datelor șterse.

Pentru MiriDar CRM poți alege să primești date demonstrative. Opțiunea este activată implicit la înregistrare, este afișată în rezumatul dinaintea trimiterii cererii și poate fi dezactivată înainte de finalizare.

Datele demo:

• sunt fictive și au scop de prezentare;
• nu se referă la persoane reale;
• pot fi modificate pentru explorarea aplicației;
• pot fi șterse oricând prin acțiunea dedicată, inclusiv dacă au fost modificate;
• nu trebuie folosite ca date reale de contact, contractuale sau financiare.

Ștergerea datelor demo nu afectează datele reale create separat de utilizator.

Compania păstrează drepturile asupra datelor pe care le introduce în platformă. Compania este responsabilă pentru:

• legalitatea colectării și utilizării datelor despre angajați, candidați, clienți și parteneri;
• informările și consimțămintele necesare față de persoanele vizate;
• exactitatea datelor;
• configurarea rolurilor și a accesului utilizatorilor;
• respectarea obligațiilor proprii privind protecția datelor, dreptul muncii, comunicările comerciale și păstrarea documentelor.

MiriDar prelucrează datele operaționale ale companiei exclusiv pentru a furniza serviciul, pe baza instrucțiunilor documentate ale companiei și în condițiile acordului de prelucrare a datelor. MiriDar nu folosește aceste date în scopuri proprii și nu le utilizează pentru antrenarea de modele.

Nu este permis:

• accesul neautorizat la alte conturi sau spații de companie;
• testarea securității platformei fără acordul nostru scris prealabil;
• încărcarea de programe dăunătoare sau de conținut ilegal;
• trimiterea de comunicări comerciale nesolicitate sau fără temei legal;
• folosirea platformei pentru fraudă, discriminare ilegală sau încălcarea drepturilor altor persoane;
• ocolirea limitelor de acces, licență, rol sau contract;
• revânzarea, decompilarea sau copierea platformei fără acordul nostru.

Putem limita sau suspenda accesul pentru protejarea platformei și a clienților, cu informarea companiei atunci când situația permite.

Platforma permite companiei să conecteze servicii externe: furnizori de inteligență artificială, email de marketing, boți Telegram, sisteme de telefonie, servere SMTP proprii și alte integrări.

Conturile, cheile de acces, abonamentele și licențele pentru aceste servicii aparțin companiei. Compania le contractează direct cu furnizorul respectiv, le introduce în platformă și decide ce date circulă către acesta. MiriDar furnizează exclusiv mecanismul tehnic de conectare; nu contractează cu acești furnizori în numele companiei, nu suportă costurile lor și nu răspunde pentru condițiile lor de utilizare, pentru disponibilitatea, prețurile sau modificările lor.

Compania este responsabilă pentru respectarea termenilor fiecărui serviciu terț pe care îl activează și pentru obligațiile care îi revin față de persoanele ale căror date sunt transmise acelui serviciu.

Compania poate dezactiva oricând o integrare, iar transmiterea datelor către furnizorul respectiv încetează.

Funcționalitățile AI sunt opționale și dezactivate implicit. Ele devin disponibile numai după îndeplinirea cumulativă a două condiții: activarea zonei AI Workspace în urma semnării contractului, potrivit secțiunii 8, și introducerea de către companie a propriilor credențiale de acces la un furnizor de servicii AI, potrivit secțiunii 13.

Rezultatele generate de modelele de inteligență artificială sunt orientative și pot conține erori sau informații incomplete. Compania este responsabilă să verifice aceste rezultate înainte de a le folosi și nu trebuie să le trateze ca pe o consultanță juridică, de resurse umane, financiară sau medicală. MiriDar nu garantează exactitatea, caracterul complet sau adecvarea rezultatelor generate și nu răspunde pentru deciziile luate pe baza lor.

Compania decide ce date sunt transmise furnizorului AI ales și rămâne responsabilă pentru temeiul juridic și pentru informările necesare față de persoanele vizate.

Lucrăm pentru ca platforma să fie disponibilă și sigură, dar pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări, incidente sau cauze externe. Comunicăm incidentele relevante și mentenanța planificată atunci când este practic posibil.

Condițiile specifice de suport, disponibilitate sau nivel de serviciu se stabilesc în contractul comercial, dacă acesta există. Pentru trial și pentru perioada read-only nu se garantează un nivel de disponibilitate.

Platforma, codul, designul, documentația, marca și materialele MiriDar sunt protejate de legislația aplicabilă și rămân proprietatea MiriDar.

Acceptarea acestor Termeni conferă companiei un drept limitat, neexclusiv, netransferabil și revocabil de utilizare a serviciului, pe durata accesului activ și în scopul propriei activități.

Datele introduse de companie nu devin proprietatea MiriDar.

Dacă ne transmiți sugestii sau propuneri de îmbunătățire a produsului, le putem folosi liber, fără obligații față de tine și fără a-ți afecta drepturile asupra datelor companiei.

Modul în care prelucrăm datele contului este descris în Politica de confidențialitate, disponibilă la https://miridar.com/ro/legal/gdpr/.

Pentru datele pe care compania le introduce în MiriDar CRM și MiriDar HR App, compania acționează ca operator, iar MiriDar ca persoană împuternicită. Rolurile, instrucțiunile, măsurile de securitate și lista furnizorilor implicați se reglementează prin acordul de prelucrare a datelor încheiat cu compania.

Compania poate înceta utilizarea serviciului conform contractului comercial sau poate lăsa trialul să expire.

MiriDar poate suspenda sau înceta accesul în cazul:

• încălcării materiale a acestor Termeni;
• neplății, în condițiile contractului comercial;
• unui risc de securitate;
• utilizării ilegale sau abuzive a platformei;
• unei obligații legale.

Cu excepția situațiilor care impun o măsură imediată pentru protejarea platformei, a datelor sau a altor clienți, transmitem un preaviz de 15 zile și, atunci când încălcarea poate fi remediată, o oportunitate rezonabilă de remediere în acest termen.

La încetarea accesului din alte motive decât cele care impun ștergerea imediată prin lege, compania beneficiază de o perioadă de 30 de zile în care își poate exporta datele. După expirarea acestei perioade se aplică regulile de ștergere din secțiunea 9.

Expirarea trialului fără contract semnat urmează regimul și notificările din secțiunea 9, nu prezenta secțiune.

Această secțiune limitează sumele pe care MiriDar le poate datora companiei. Te rugăm să o citești cu atenție.

În limitele permise de lege, MiriDar nu răspunde pentru:

• date incorecte sau incomplete introduse de utilizatori;
• configurarea greșită a accesului, a rolurilor sau a integrărilor de către companie;
• indisponibilitatea, erorile, costurile sau modificările serviciilor terțe pe care compania le activează cu propriile conturi;
• rezultatele generate de modelele de inteligență artificială și deciziile luate pe baza lor;
• utilizarea platformei contrar documentației sau acestor Termeni;
• neexportarea datelor înainte de data de ștergere comunicată conform secțiunii 9.

MiriDar nu răspunde pentru beneficiul nerealizat, pierderea de profit, pierderea de clientelă, pierderea de oportunități comerciale sau pentru prejudicii indirecte, chiar dacă am fost informați despre posibilitatea producerii lor.

Plafonul răspunderii. Răspunderea totală a MiriDar față de o companie, pentru toate pretențiile izvorâte din sau în legătură cu utilizarea platformei într-un interval de 12 luni consecutive, este limitată la:

• suma efectiv plătită de companie către MiriDar în cele 12 luni anterioare faptului generator, atunci când există un contract comercial în vigoare;
• 5.000 MDL, atunci când compania folosește platforma fără contract comercial, în perioada de trial gratuit sau în regimul read-only ulterior.

Aceste limitări nu se aplică și nu înlătură răspunderea în cazurile în care legea nu permite limitarea ei, în special în caz de intenție sau culpă gravă din partea MiriDar și în caz de vătămare a vieții sau a integrității corporale.

Limitele financiare și remediile specifice pot fi stabilite diferit prin contractul comercial aplicabil, care prevalează asupra prezentei secțiuni.

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui impediment care nu poate fi controlat de partea respectivă și de care nu se putea aștepta în mod rezonabil să îl ia în considerare la data încheierii contractului, să îl evite sau să îi depășească consecințele.

Intră în această categorie, cu titlu de exemplu: calamitățile naturale, conflictele armate, actele autorității publice, întreruperile generalizate ale rețelelor de comunicații electronice sau ale alimentării cu energie electrică și atacurile informatice de amploare împotriva infrastructurii publice.

Partea afectată notifică cealaltă parte fără întârziere nejustificată, descriind impedimentul și efectele sale asupra executării. Executarea se suspendă pe durata impedimentului. Dacă impedimentul durează mai mult de 60 de zile, oricare parte poate înceta contractul printr-o notificare scrisă, fără despăgubiri datorate celeilalte părți.

Putem actualiza acești Termeni pentru schimbări de produs, de securitate, legislative sau de model comercial.

Publicăm întotdeauna versiunea și data intrării în vigoare, iar versiunile anterioare rămân accesibile.

Pentru modificările care afectează semnificativ drepturile sau obligațiile companiei, transmitem un preaviz de 30 de zile înainte de data intrării lor în vigoare, prin email la adresa administratorului sau printr-o notificare în aplicație. Dacă nu accepți modificarea, poți înceta utilizarea serviciului până la data intrării ei în vigoare, fără penalități, cu dreptul de a-ți exporta datele în condițiile secțiunii 18. Continuarea utilizării serviciului după data intrării în vigoare valorează acceptare.

Modificările impuse de lege sau necesare pentru înlăturarea imediată a unui risc de securitate pot intra în vigoare mai devreme, cu informarea companiei.

Compania nu poate cesiona drepturile și obligațiile care decurg din acești Termeni fără acordul scris prealabil al MiriDar.

MiriDar poate cesiona acești Termeni, integral sau parțial, către o societate din același grup sau către un succesor în drepturi în cazul unei fuziuni, divizări ori transfer al activității, cu condiția ca cesionarul să preia toate obligațiile asumate. Informăm compania cu cel puțin 30 de zile înainte de o astfel de cesiune. Dacă cesiunea nu convine companiei, aceasta poate înceta contractul, fără penalități, până la data producerii efectelor cesiunii.

Notificările transmise de MiriDar companiei se consideră valabil comunicate dacă sunt trimise prin email la adresa administratorului contului sau afișate ca notificare în aplicație. Compania este responsabilă să mențină actualizată adresa de email a administratorului.

Notificările transmise de companie către MiriDar se consideră valabil comunicate dacă sunt trimise la office{'@'}miridar.com sau, pentru comunicările care necesită formă scrisă potrivit legii ori contractului comercial, la adresa de corespondență din secțiunea 1.

O notificare transmisă prin email se consideră primită în ziua lucrătoare următoare expedierii, dacă expeditorul nu primește un mesaj de eroare la livrare.

Dacă o clauză din acești Termeni este constatată nulă, lovită de nulitate sau inaplicabilă de către o instanță ori o autoritate competentă, celelalte clauze rămân valabile și continuă să producă efecte.

Clauza afectată se înlocuiește cu o prevedere valabilă, care se apropie cât mai mult de scopul economic urmărit de părți prin clauza înlocuită. Dacă o clauză este inaplicabilă doar în parte, restul clauzei rămâne în vigoare.

Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate, cu acordul de prelucrare a datelor și cu contractul comercial semnat, dacă acesta există, constituie întregul acord dintre părți cu privire la utilizarea platformei și înlocuiesc orice înțelegere, declarație sau ofertă anterioară pe același subiect.

Materialele de prezentare, demonstrațiile și comunicările comerciale nu creează obligații contractuale suplimentare în sarcina MiriDar, cu excepția cazului în care sunt preluate expres în contractul comercial semnat.

Neexercitarea sau exercitarea cu întârziere a unui drept prevăzut de acești Termeni nu valorează renunțare la acel drept.

Acești Termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

Părțile vor încerca să soluționeze pe cale amiabilă orice neînțelegere, într-un termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a pretenției. Dacă soluționarea amiabilă nu reușește, litigiile se soluționează de instanțele judecătorești competente de la sediul MiriDar, din municipiul Chișinău, Republica Moldova, cu excepția cazului în care contractul comercial aplicabil prevede altfel.

Pentru întrebări despre cont, trial, contract sau acești Termeni:

• email: office{'@'}miridar.com;
• telefon: +373 683 09049;
• formular: https://miridar.com/ro/contact;
• corespondență: str. Mihai Viteazul 4, Chișinău, Republica Moldova.